Close

תקנון האתר

הגדרות
החברה - זמן אמיתי שופ , ח.פ. 514971225 , מרחוב אליפלט 23 תל אביב.
האתר – www.zmanamitishop.co.il – חנות דיגיטלית למכירת אלכוהול , יין, בירות ומוצרי בר.
הזמנה – בקשה לקבלת שירותים /סחורה מהאתר ו/או מחברת זמן אמיתי שופ, ובלבד שהתקיימו בה התנאים הבאים:
(1) ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש;
(2) המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי;
(3) המען בו יש לספק את השירות נמצא במפת החלוקה של החברה;
(4) הלקוח נדרש להציג לשליח תעודת זהות ועשה כן.
חברת השליחויות – חברת פיק אפ שילוח והפצה בע"מ מרחוב ריב"ל 2 בתל אביב.
המשלוח – יציאת הסחורה שהוזמנה מהחברה ועד להגעתה למקום ההזמנה של המזמין.
יום ההזמנה - היום בו אושרה העיסקה על ידי חברת האשראי שפרטיה הוזנו על ידי המזמין.
יום אספקת ההזמנה – היום בו נמסרה הסחורה ליעד המבוקש אותו ציין המזמין.
החוק – החוק להגנת הצרכן התשמ"א (1981) - ימי עסקים (לצורך משלוחים בלבד) – כל יום בשבוע למעט שישי, שבת חגים וערבי חגים,
בין השעות 09:00-17:00. בימי שישי שעות הפעילות הן בין 10:00-15:00. 

הוראות כלליות
הוראות תקנון זה יהוו את הבסיס החוקי להזמנות , לרכישה ולגלישה באתר.
כל המבצע פעולה או הזמנה או רכישה באמצעות אתר זה מצהיר בזאת כי קרא את תקנון האתר ומסכים להוראותיו, וכי לא תהיה לו כל דרישה/טענה/תביעה כנגד האתר ו/או הנהלת ובעחי האתר בהקשר של הוראות תקנון זה.

האמור בתקנון זה ובאתר כולו מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
רשאי לקנות באתר זה כל אדם שגילו מעל 18 שנים, המחזיק כרטיס אשראי חוקי ובר תוקף.
כל המחירים כוללים מע"מ ונקובים בשקלים חדשים.
הנהלת האתר רשאית לעדכן/לשנות/לבטל מבצעים מכל סוג שהוא על פי שיקול דעתה. כמו כן המדיניות בדבר נתינת הנחות תהיה של החברה בלבד.
החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים בכל זמן שהוא.
 

מדיניות הזמנת מוצרים
באתר מוצעים למכירה מוצרי אלכוהול, יין, אביזרי בר ועוד. לכל פריט יש תמונה הנלווית לו. תמונות אלו נועדו להמחשה בלבד.
לכל פריט מוצג מחירו בשקלים. משתמש באתר יכול להוסיף/לגרוע/לשנות את המוצרים בסל הקניות שלו , וזאת לאחר שבחר בו. בסיום ההזמנה יש לגשת לקופה לצורך אישורה.
הזמנה יכולה להיעשות בכל שעה משעות היום והלילה, לכל מקום בישראל (למעט אלו המצויינים בהמשך) והמשלוח יגיע עד היום שלמחרת. בקיבוצים, ביישובים מרוחקים ולאילת המשלוח יגיע עד שלושה ימים מיום ההזמנה, כל עוד ההזמנה התקבלה עד לשעה 17:00. הזמנות שהתקבלו מעבר לשעה 17:00 ייחשבו כאילו הוזמנו ביום שלמחרת.
עלות המשלוח חלה על המזמין ומחירה 49 ש"ח, אלא אם צוין אחרת.
לגבי היינות – מובהר כי שנת הבציר נמסרת ע"י היצרן, החברה לא יכולה להתחייב לשנת הייצור הכתובה על התוית, בשל העובדה כי היינות מיוצרים ביקב שלחברה אין כל שליטה עליו.
במקרים חריגים ייתכן ובוצעה הזמנה ואושרה הן על ידי האתר והן על ידי חברת כרטיסי האשראי, אך באופן חריג אחד או יותר מהמוצרים אזלו. במקרה כזה , אנו מתחייבים להודיע ללקוח על החוסר בפריט ולדאוג כי הלקוח יקבל במועד חלופי את הפריט החסר במידה וירצה בו. ללקוח תהיה הזכות לקבל את כספו בחזרה במלואו בגין אותו פריט חסר

תשלום בגין המוצרים 
התשלום עבור ההזמנות יכול להתבצע באחד מהאופנים הבאים:
באמצעות כרטיסי אשראי
באמצעות שירות PAY PAL
בטלפון

בתשלום בכרטיס אשראי ישנה אפשרות לקנייה בתשלומים (בכפוף לאישור חברת האשראי) ללא ריבית, בהתאם לכמות התשלומים המאושרת באתר או על ידי נציג החנות. החיוב בפועל נעשה מיידית עם מסירת הפרטים של כרטיס האשראי.
לרשות המזמין עומדת האפשרות לבקש כי אנו ניצור איתו קשר טלפוני, כדי לקבל את פרטי כרטיס האשראי. אנחנו מקבלים את כל סוגי כרטיסי האשראי.
ההזמנה תצא במשלוח עד לכתובת המזמין בתוך עד 24 שעות ממועד אישור ההזמנה.

בעת ביצוע ההזמנה לרכישת שירותים באמצעות האתר, יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים, פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכו'.
הנהלת האתר , בעליו או כל נציג מטעמם אינם אחראים לטעות הקלדה הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת פרטי הרכישה, ולא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.
יובהר להלן כי הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית ולהנהלת האתר שמורה האפשרות לנקוט אמצעיים משפטיים נגד מוסרי פרטים כוזבים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר ו/או לבעלי האתר ו/או למי מנציגיו.
במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של הרוכש), שמורה לחברה ו/או מי מטעמה הזכות לפסול את ההצעה. 


אבטחת האתר

פרטי כרטיס האשראי מועברים באמצעות שרת מאובטח כאשר הם מוצפנים.
פרטי הפעולה באתר, לרבות פרטי ההצעה ופרטי הרוכש, יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן (SSL), המקובל בסחר אלקטרוני, למחשב עיבוד הנתונים של החברה. פרטים אלו לא יועברו על ידי החברה ומפעילי האתר לגורמים חיצוניים, למעט לחברת כרטיסי האשראי, וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שבוצעה על ידי הרוכש.

ביטול עיסקה ומדיניות החזרת מוצרים
האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ולתקנותיו:
ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר.הודעה על הביטול תימסר בכתב בפקס/דוא"ל/דואר.
בעת הביטול ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך. במידה והביטול הוא עקב פגם שבאחריות האתר, לא ייגבו דמי ביטול כלל. כנ"ל לגבי איחור באספקה.
ביטול הזמנה לפני שליחת המוצר יהיה ללא חיוב כלל ויוחזרו למזמין כל הכספים ששילם בגין העסקה כולל דמי המשלוח. יש להדגיש, כי זיכוי כספי יינתן עפ"י האמור בחוק. 
זמן אמיתי שופ תהא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר.
כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים ולנהלים של חברת האשראי.
החזרת המוצרים תהיה כלהלן : המזמין יחזיר פיזית את המוצר למשרדי זמן אמיתי שופ או ישלח את המוצר חזרה בדואר רשום.
החברה תהיה רשאית לבטל עסקה או הזמנה כולה או חלקית במקרים הבאים:
א. במקרה של תקלת תקשורת או בעיה טכנית בעת גלישה באתר.
ב. במקרה של כוח עליון, מלחמה, טרור ומצב חירום או כל סיבה שתמנע ביצוע מכירה תקין.
ג. מוצר שאזל מהמלאי.
הודעה על ביטול תימסר לקונים באמצעות דוא״ל או באמצעות הטלפון


שמירה על זכויות
 יוצרים
האתר מכיל חומרים שונים, המוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכויות קניין אחרות, לרבות תוכן, תמונות, גרפיקה, מוסיקה, וידאו וקול.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ למכור, לשווק ו/או לתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, בלא קבלת רשות מהנהלת האתר מראש ובכתב.
סימני מסחר (לרבות תמונות, טקסטים, לוגואים וכדומה) שנמסרו לפרסום על ידי החברות המציעות מוצרים ושירותים למכירה באתר, הנם רכושן של אותן חברות ואין להשתמש בהם ללא הסכמתן.
רוכש ו/או גולש ו/או כל צד ג' המבצע פעולות בו אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר חלק ממנו לכל מטרה שהיא ללא רשות בכתב מהנהלת האתר.
החברה מתירה למשתמש "להוריד" (download) נתונים למחשבו האישי לצורך שימוש אישי בלבד שאינו מסחרי. יובהר כי היתר זה אינו מקנה למשתמש זכות קניינית כלשהי במידע האמור בפרט ובתוכנו של האתר בכלל.


אחריות ספקים והנהלת האתר

אנו מתחייבים לבחור יבואנים ויצרנים אמינים, בעלי תודעת שרות גבוהה, בעלי מוצרים איכותיים ובעלי יציבות כלכלית.
אנו מתחייבים לטפל בכל תלונה של כל צרכן ולעשות את כל המאמצים כך שהתלונה תטופל לשביעות רצון הצרכן.
ספק שיפר את התחיבויותיו או יפגע בצרכנים, יינקטו כנגדו אמצעים משפטיים ובמקרה הצורך אף תיפסק ההתקשרות עמו.
במקרה שלא ניתן יהיה לאתר את היצרן/היבואן תחול האחריות על הנהלת האתר. הדברים אמורים לגבי אספקת הסחורה ולא על איכותה, לה איננו יכולים להיות אחרים בכל מקרה. 

הגבלת אחריות
האחריות הבלעדית לכל המוצרים ולגבי כל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, תמונות המוצרים וכיוצ"ב, חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן.
האתר נוקט בכל האמצעים בכדי לוודא כי המידע המוצג באתר אמין, במקרים בהם תתגלינה טעויות במידע המוצג באתר, ינקוט האתר בכל האמצעים בכדי לפתור את הבעיה וכן יאפשר את ביטול העסקה בלא גביית דמי ביטול.
התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי ייתכנו הבדלים ושינויים בין המראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות. לכל מוצר יש תיאור מפורט ובסופו טבלת תיאור מוצר. בכל טבלת תיאור מוצר מצוין נפח הבקבוק במדויק. כל הבדל בין נפח הבקבוק המצוין לבין התמונה הינו לצורך המחשה בלבד. אין באמור בתמונה להעיד על נפח הבקבוק.
בציר היינות עשוי להשתנות לפי המלאי והזמינות של היקב , ויתכן שגם מחירו בהתאם. ואין להנהלת האתר אחריות על שינוי בשנת הבציר.
בכל הקשור לערכות וחבילות שי שומרת החנות לעצמה את הזכות לבצע שינויים במוצרים הנלווים שיסופקו בהתאם למלאים הזמינים, וזאת בכפוף להחלפת מוצרים בשווי ערך דומה.
בכל מקרה חבות החנות, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע"י הרוכש.
הנהלת האתר או מי מטעמם אינם אחראים באם השרת אשר באמצעותו עובד האתר יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של הרוכש או בציוד אחר של הרוכש, במהלך שימושו באתר, וזאת בכפוף לנקיטת כל צעדי האבטחה ע"י האתר. כמו כן, ההלת האתר ומי מטעמם לא יישאו באחריות לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי רוכש כלשהו או צד ג' כלשהו שאינו בשליטה של החברה.
כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החנות ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לחברה /או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם. 


שירות לקוחות
שירות הלקוחות שלנו בדואר אלקטרוני office@zmanamitishop.co.il, ובטלפון: 03-5580050, בימים א'-ה' בין השעות:09:00-17:00,
וביום ו 10:00-15:00.
החנות תהא רשאית לשלוח דואר אלקטרוני ו/או לפנות למזמינים באתר הודעות שונות לגבי מבצעים /הצעות /הזמנות לאירועים / פרסומות מגופים מסחריים וכיו"ב, אלא אם יודיע הרוכש בכתב כי אינו מעוניין בכך.